“其他小區紅紅火火過大年，我們小區初二物業突然撤了，暖氣沒有，垃圾成堆……今天晚上地下室又漏水了，只能簡單地用個桶接漏下來的水，誰能幫幫我們呀！誰有時間誰倒倒水吧！”2月16日，家住太原市長治路大唐智能花園小區的范先生在微信朋友圈吐槽，還配著幾張地下室漏水的照片。
物業為何突然離去？居民家還沒有暖氣嗎？小區物業工作誰來管理？連日來，記者來到大唐智能花園小區、營盤街道辦事處了解情況。
物業突然離去讓居民們不知所措
16日，記者聯系到范先生，他告訴記者，他開始還有些不敢相信，聯系業委會后發現確有其事。15日，范先生回了家，家里暖氣片冰涼。這時，朋友圈里有鄰居說他們居住的這棟樓地下室漏水，范先生趕緊跑下去看情況。“當時已經晚上10點了，我開始穿著皮鞋下去，結果鞋打濕，只好又上樓換雨鞋。”范先生說，他發現有好幾戶居民地下室都不同程度進水，趕緊打電話聯系認識的居民。當晚，范先生和鄰居打電話給物業，沒有人接。又聯系業委會，業委會16日找了名管道修理工來檢查，是暖氣主管道閥門的橡膠墊片壞了，但徹底修理需要幾棟樓的暖氣管全部放水，不僅難修，誰來承擔損失也是個問題。住戶們只好先輪流接水、倒水。
除了管道漏水，小區居民還有不少其他麻煩。16日上午，記者來到大唐智能花園小區，院子里五六位老太太一邊曬著太陽、一邊討論著小區物業離開后的問題。“我們誰也沒想到會發生這樣的事。大年初一的時候還好好的，初二一早就發現物業辦公室沒人了，然后家里暖氣就停了。到現在已經八天了，暖氣也沒有恢復。現在家里冷得不行，還不如外面曬上太陽暖和。”居民李女士說。
居民張女士也向記者吐槽，“物業走了，前幾天，保潔和保安也沒有，小區里垃圾堆了那么多都沒有人管。你們看見門口那個門衛是今天剛找回來的。”因為家里冷，張女士想多買些電好開空調取暖，但去了物業辦公室被告知還需要再等等，她只好又回了家。這邊話音還沒落，旁邊一位居民也抱怨，“還有還有，我們家暖氣費都交得挺積極的，物業費也交到了2016年6月，現在物業不在了，是不是這些錢都要打水漂了？”
業委會負責人：可能與暖氣費收不上來有關
記者來到小區物業辦公室了解情況，這里現在是業委會成員在辦公。記者過來時，里面幾位居民正在了解情況。
業委會負責人馬非立告訴記者，“我初三那天接到電話說是小區的物業離開了，就趕緊從外地趕了回來，聯系業委會的其他成員，接手物業工作。”馬非立說，他們之前也多次嘗試聯系物業，但一直聯系不上。對于物業離開的原因，馬非立推測可能跟暖氣費收不上來有關。
記者試圖聯系物業經理，但對方手機要么是忙音要么無人接。大堂智能花園是天然氣區域供熱。小區有1200戶住戶，但其中有近400戶居民家里安裝壁掛爐取暖，不用小區供熱。剩余住戶在2015年冬季只有約400戶居民按時交了暖氣費。馬非立說，這些采暖費不夠支撐一個冬天，物業可能干不下去才撤走。
業主委員會與物業正在交接小區居民生活逐步恢復正常
從大年初三開始，業主委員會就開始接手物業工作。“現在，電費已經能交了，保潔和保安也已經上班了，總的來說，小區的秩序正在一步步恢復正常。”馬非立說，現在急需解決的還是大家最關心的暖氣問題。
為此，業主委員會讓居民提供2015年采暖費的收據來物業辦公室進行登記，督促那些沒有交費的居民，以免影響整體供熱。“我剛從街道辦回來，他們已經同意將小區2015年采暖季剩下的暖氣補助發放給我們，這兩天就能給居民們供暖了。”馬非立說。
17日上午，記者來到營盤街道辦事處，王海生副主任告訴記者，過年期間，他們就接到居民的投訴電話，之后在街辦和社區的干預下，小區內的各種事情暫時由業委會來承擔，物業也答應把各種手續與業委會進行交接。王海生說，除了協調雙方交接工作，他們還給小店區政府打了報告，申請再給小區增加一些補助。小區居民再交些費用，就能保證讓居民溫暖度過供暖期最后一個多月。
房管局物業處：物業撤離小區應提前進行公示
物業突然撤離，導致小區服務出了狀況。這樣的做法是否有問題？記者聯系了太原市房管局物業處相關工作人員，對方說，之前沒有遇到過這樣的情況。“一般情況下，對于有資質的物業公司來說，如果要從某一小區內撤出，要提前2個月的時間向所在地的社區、街道辦事處及所在區的房管局提交申請報告，并向小區居民進行公示。公示結束后，再與小區的業主委員會或者新的物業公司完成交接手續后，才能徹底從小區內撤離。”
17日下午，記者再次聯系了馬非立，他告訴記者，下午兩點左右小區已經開始供熱了，預計到18日早上居民們家里就能暖和起來了。18日，他們會繼續與物業交接小區具體賬目等項目。
來源：山西晚報