青島的姜阿姨今年七十多歲，如今和老伴住在兒女家，自己的在鹽城路的房子就租了出去。今年供暖快結(jié)束的時(shí)候，新?lián)Q的暖氣管卻出了問題。
據(jù)青島廣播電視臺(tái)《生活在線》報(bào)道，租客張女士告訴記者，大概今年三月底，快要停氣的時(shí)候，暖氣漏水，地板大面積鼓起來(lái)，凹凸不平，踩上去咯吱咯吱響。張女士說(shuō)，姜阿姨的房子已經(jīng)將近二十年了，之前從來(lái)沒發(fā)生過這種情況。去年冬天，樓道內(nèi)暖氣管道整體加裝，加裝完以后就出現(xiàn)了漏水。
花四千多塊錢，更換了新的暖氣管道，原本是為了供暖更順暢，可現(xiàn)在卻連地板都泡壞了。姜阿姨說(shuō)，自己和老伴都快八十了，這個(gè)樣子搬回來(lái)住實(shí)在是不行，張女士和姜阿姨連忙和金湖熱力的工作人員聯(lián)系，得到的答復(fù)讓大家都挺失望。張女士告訴記者，對(duì)方稱，“我們和領(lǐng)導(dǎo)反映下，給你換換地板，不一個(gè)顏色，要拔縫子，不能那么平整。”
在反復(fù)聯(lián)系了對(duì)方四五次后，問題還是沒有得到解決，姜阿姨把情況反映給了政務(wù)熱線，市供熱辦的工作人員隨后聯(lián)系了她，姜阿姨稱，對(duì)方是這樣回復(fù)的，“暖氣包在里面，用戶發(fā)現(xiàn)的也不及時(shí)，我們公司不賠償，你要是不服氣，可以走法律途徑?！?/span>
對(duì)方的說(shuō)法，徹底激怒了姜阿姨。她說(shuō)，自家的暖氣設(shè)計(jì)，二十幾年都是這樣，去年工作人員上門安裝時(shí)，也沒提出任何不妥。因此，對(duì)方的說(shuō)法她完全不能接受，事情真像房東和租客說(shuō)的這樣嗎？熱力公司方面又會(huì)有什么說(shuō)法呢？熱力公司告訴記者“你直接聯(lián)系供熱辦公室吧，我們已經(jīng)和他們說(shuō)過很多次這件事情了。”
沒多久，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)和姜阿姨聯(lián)系的供熱辦公室的工作人員也打來(lái)了電話。不過一通話，兩方又鬧了不愉快。對(duì)方工作人員解釋說(shuō)，之前熱力公司想了很多辦法相幫姜阿姨解決問題。可姜阿姨既不要賠償，也不同意維修，只希望地板能恢復(fù)原樣。將近二十年的地板，想要恢復(fù)原樣，實(shí)在太有難度。
記者兩方進(jìn)行協(xié)調(diào)，中午，熱力公司打來(lái)電話，說(shuō)他們已經(jīng)到姜阿姨家和姜阿姨就地板的問題協(xié)商，初步達(dá)成了一致意見。很快，他們也會(huì)派工人到姜阿姨家先把地板進(jìn)行維修，剩下的問題，再慢慢商量。
來(lái)源：齊魯網(wǎng)